Pionnier suisse
en télémédecine

A propos de nous

Medi24 est un centre de consultation télémédicale ayant le statut de cabinet médical suisse. Une équipe interdisciplinaire composée de plus de 120 spécialistes, dont des médecins et des soignants, vous propose une assistance téléphonique 24 h/24 pour des questions médicales concernant toutes les situations de la vie. Les prestations sont proposées en suisse allemand, en allemand, en français, en italien et en anglais.

Nos missions principales incluent:Zu unseren Hauptaufgaben gehören:

  • Conseils médicaux généraux
  • Instructions pour une automédication
  • Consultation en cas d’urgence
  • Numéros de téléphone d’urgence et de cabinets pour les réseaux de médecins et hôpitaux

Grâce aux organismes d’assurance-maladie et aux réseaux de médecins, plus de 3,5 millions de personnes ont accès à Medi24. Depuis le lancement de l’activité en 1999, nos experts médicaux ont réalisé plus de 3 millions d’entretiens-conseils médicaux.

Medi24 fait partie d’Allianz Global Assistance, le nº 1 mondial des services d’assistance. Le réseau global inclut des centrales d’appel d’urgence dédiées, des agents et des partenaires contractuels. Medi24 fournit ainsi la forme la plus moderne et la plus simple d’assistance médicale, en Suisse et à l’étranger.


Consultation télémédicale par téléphone

La consultation télémédicale apporte une assistance en cas de troubles concrets ou de questions relatives à la santé et à la maladie, et ce, de manière intelligible, indépendante et sur une base scientifique. Une recommandation médicale sur l’urgence du traitement est fournie à l’appelant afin que ce dernier puisse choisir la bonne option de soins.

Chaque jour, près de 3000 personnes font appel à la consultation médicale pour des problèmes de santé aigus ou des renseignements relatifs à la santé et à la maladie, mais aussi pour être mis en relation avec des prestataires de service.

Consultation en ligne

Medi24 propose aussi une consultation médicale en ligne. Notre équipe compétente composée de professionnels de la santé répond aux questions posées sur Internet sur les symptômes et l’évolution de maladies, les traitements et la prévention.

Le client peut poser des questions au moyen d’un formulaire et, si nécessaire, charger des photos des zones du corps concernées. La réponse est apportée dans les 48 heures, les jours ouvrables. Les questions et les réponses sont transmises sous forme cryptée et sont protégées contre l’accès non autorisé.

Comme les réponses à vos questions peuvent demander un certain délai, Medi24 ne fournit aucune information en ligne en cas de problèmes médicaux aigus ou d’urgences.

Gestion de la qualité

Les analyses permanentes des entretiens garantissent une assurance qualité continue. Grâce aux formations continues régulières de nos collaborateurs, les conseils dispensés sont conformes aux dernières directives et découvertes médicales. Des études scientifiques analysent la qualité de nos prestations. Les résultats de ces études sont intégrés en permanence dans les processus de travail de Medi24.


Certificat suisse de qualité

Medi24 est titulaire depuis 2007 de la certification eduQua.
www.eduqua.ch

Nos collaborateurs

Medi24 emploie plus de 120 spécialistes. L’activité dans les centres de consultation télémédicale de Medi24 exige une formation solide, une longue expérience professionnelle, de bonnes compétences sociales et de communication ainsi qu’une formation continue permanente.


Direction

Angelo Eggli
CEO
Président de la direction
a.eggli(at)medi24.ch


Dr. med. Regula Mettler
Directrice médicale
Membre de la direction
r.mettler(at)medi24.ch


Lebrecht Gerber
Responsable Operations
Membre de la direction
l.gerber(at)medi24.ch