Schweizer Pionier
in Telemedizin

Über uns

Medi24 ist ein telemedizinisches Beratungszentrum mit Status einer Schweizer Arztpraxis. Ein interdisziplinäres Team aus über 120 Fachpersonen, darunter Ärzte und Pflegefachpersonen, bietet rund um die Uhr telefonische Hilfe bei medizinischen Fragen in allen Lebenssituationen. Die Dienstleistungen werden in den Sprachen Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch angeboten.

Zu unseren Hauptaufgaben gehören:

  • Allgemeine medizinische Beratung
  • Anleitung zur Selbstbehandlung
  • Konsultation im Akutfall
  • Notfall- und Praxistelefone für Ärztenetzwerke und Spitäler

Durch Krankenversicherer und Ärztenetze haben mehr als 3.5 Millionen Personen Zugang zu Medi24. Seit der Geschäftsaufnahme 1999 führten unsere medizinische Fachpersonen über 3 Millionen medizinische Beratungsgespräche.

Medi24 gehört zur Allianz Global Assistance, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Das globale Netz umfasst eigene Notrufzentralen, Agenten und Vertragspartner. So bietet Medi24 die modernste und einfachste Form von medizinischer Assistance – im In- und Ausland.


Telemedizinische Beratung am Telefon

Die telemedizinische Beratung hilft bei konkreten Beschwerden oder bei Fragen zu Gesundheit und Krankheit – verständlich, unabhängig und wissenschaftlich fundiert. Dem Anrufenden wird eine medizinische Dringlichkeitsempfehlung vermittelt, so dass der Anrufende den korrekten Behandlungspfad einschlagen kann.

Täglich nutzen bis zu 3‘000 Personen die medizinische Beratung bei akuten gesundheitlichen Problemen oder für Auskünfte zu Gesundheit und Krankheit sowie für die Vermittlung von Leistungserbringern.

Online-Beratung

Medi24 bietet medizinische Beratung auch online an. Die im Internet gestellten Fragen zu Krankheitssymptomen und -verläufen, Therapien und Prävention werden durch unser kompetentes Team von medizinischen Fachpersonen beantwortet.

Mittels eines Formulars kann der Kunde Frage stellen und wenn nötig Fotos von betroffenen Körperstellen hochladen. Die Antwort wird werktags innert 48 Stunden zugestellt. Sowohl Anfragen wie auch Antworten werden verschlüsselt übertragen und sind vor unrechtmässigen Zugriffen geschützt.

Da die Beantwortung der Fragen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, erteilt Medi24 online keine Auskunft bei akuten medizinischen Problemen oder Notfällen.

Qualitäts-Management

Ständige Gesprächsanalysen gewährleisten die kontinuierliche Qualitätssicherung von Medi24. Regelmässige Weiterbildungen unserer Mitarbeiter stellen sicher, dass die Beratungen den neuesten medizinischen Richtlinien und Erkenntnissen entsprechen. Wissenschaftliche Studien analysieren die Qualität unserer Dienstleistungen. Die Erkenntnisse aus diesen Studien fliessen laufend in die Arbeitsprozesse bei Medi24 ein.


Schweizer Qualitätszertifikat

Medi24 ist seit 2007 erfolgreich eduQua-zertifiziert.
www.eduqua.ch

Unsere Mitarbeiter

Medi24 beschäftigt über 120 Fachpersonen. Zu den Eckpfeilern der Tätigkeit im telemedizinischen Konsultationszentrum von Medi24 gehören eine fundierte Ausbildung, langjährige Berufserfahrung, hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung.


Geschäftsleitung

Angelo Eggli
CEO
Vorsitzender der Geschäftsleitung
a.eggli(at)medi24.ch


Dr. med. Regula Mettler
Medizinische Direktorin
Mitglied der Geschäftsleitung
r.mettler(at)medi24.ch


Lebrecht Gerber
Leiter Operations
Mitglied der Geschäftsleitung
l.gerber(at)medi24.ch