Schweizer Pionier in Telemedizin

Telemedizinische Sofort-Beratung rund um die Uhr – seit 1999.

Über uns

Telemedizinisches Kompetenzzentrum mit Status einer Schweizer Arztpraxis.

Medi24 ist ein telemedizinisches Kompetenzzentrum mit Status einer Schweizer Arztpraxis. Ein interdisziplinäres Team aus über 120 Fachpersonen, darunter Ärzte und Pflegefachpersonen, bietet rund um die Uhr telefonische Hilfe bei medizinischen Fragen in allen Lebenssituationen. Die Dienstleistungen werden in den Sprachen Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch angeboten.

Zu unseren Hauptaufgaben gehören:

  • Allgemeine medizinische Beratung
  • Anleitung zur Selbstbehandlung
  • Konsultation im Akutfall
  • Notfall- und Praxistelefone für Ärztenetzwerke und Spitäler

Durch Krankenversicherer und Ärztenetze haben mehr als 4 Millionen Personen Zugang zu Medi24. Seit der Geschäftsaufnahme 1999 führten unsere medizinischen Fachpersonen über 4.5 Millionen medizinische Beratungsgespräche.

Medi24 gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Das globale Netz umfasst eigene Notrufzentralen, Agenten und Vertragspartner. So bietet Medi24 die modernste und einfachste Form von medizinischer Assistance – im In- und Ausland.

Telemedizinische Beratung am Telefon

Rund um die Uhr – persönlich, emphatisch und individuell.

Die telemedizinische Beratung hilft bei konkreten Beschwerden oder bei Fragen zu Gesundheit und Krankheit – verständlich, unabhängig und wissenschaftlich fundiert. Dem Anrufenden wird eine medizinische Dringlichkeitsempfehlung vermittelt, so dass der Anrufende den korrekten Behandlungspfad einschlagen kann.

Täglich nutzen bis zu 5‘000 Personen die medizinische Beratung bei akuten gesundheitlichen Problemen oder für Auskünfte zu Gesundheit und Krankheit sowie für die Vermittlung von Leistungserbringern.

Online-Beratung

Medizinische Expertise on demand – direkt und digital.

Medi24 bietet medizinische Beratung auch online an. Die im Internet gestellten Fragen zu Krankheitssymptomen und -verläufen, Therapien und Prävention werden durch unser kompetentes Team von medizinischen Fachpersonen beantwortet.

Mittels eines Formulars kann der Kunde Fragen stellen und wenn nötig auch Fotos von betroffenen Körperstellen hochladen. Die Antwort wird werktags innert 48 Stunden zugestellt. Sowohl Anfragen wie auch Antworten werden verschlüsselt übertragen und sind vor unrechtmässigen Zugriffen geschützt.

Da die Beantwortung der Fragen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, erteilt Medi24 online keine Auskunft bei akuten medizinischen Problemen oder Notfällen.

Qualitäts-Management

Schweizer Qualität – zertifiziert und wissenschaftlich geprüft.

Ständige Gesprächsanalysen gewährleisten die kontinuierliche Qualitätssicherung von Medi24. Regelmässige Weiterbildungen unserer Mitarbeiter stellen sicher, dass die Beratungen den neuesten medizinischen Richtlinien und Erkenntnissen entsprechen. Wissenschaftliche Studien analysieren die Qualität unserer Dienstleistungen. Die Erkenntnisse aus diesen Studien fliessen laufend in die Arbeitsprozesse bei Medi24 ein.

Schweizer Qualitätszertifikat
Medi24 ist seit 2007 erfolgreich eduQua-zertifiziert.
www.eduqua.ch

Unsere Mitarbeitenden

Ein starkes Team – hilfsbereit und kompetent.

Medi24 beschäftigt über 120 Fachpersonen. Zu den Eckpfeilern der Tätigkeit im telemedizinischen Konsultationszentrum von Medi24 gehören eine fundierte Ausbildung, langjährige Berufserfahrung, hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie eine kontinuierliche Weiterbildung.

Management

Portrait Lebrecht Gerber
Lebrecht Gerber
CEO
Vorsitzender der Geschäftsleitung
l.gerber(at)medi24.ch
Portrait Dr. med. Regula Mettler
Dr. med. Regula Mettler
Medizinische Direktorin
Mitglied der Geschäftsleitung
r.mettler(at)medi24.ch
Portrait Daniel Birrer
Daniel Birrer

Leiter Produkte und Verkauf
d.birrer(at)medi24.ch
Portrait Roland Marti
Roland Marti

Leiter Telemedizinische Plattform
r.marti(at)medi24.ch

Medienkontakt

Portrait Medienanfragen
Medienanfragen

nehmen wir gerne per E-Mail entgegen
medien(at)medi24.ch