Pionieri svizzeri
nel campo della telemedicina

Chi siamo

Medi24 è un centro di consulenza in telemedicina con stato di ambulatorio medico secondo l'ordinamento svizzero. Uno staff interdisciplinare di oltre 120 collaboratori specializzati, fra cui medici e infermieri specializzati, offre supporto telefonico 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda di carattere medico. Il servizio è disponibile in tedesco svizzero, tedesco, francese, italiano e inglese.

Tra i nostri compiti principali:

  • Consulenza medica generale
  • Istruzioni per l'autotrattamento
  • Consulenza nei casi acuti
  • Numeri di telefono d'emergenza e di ambulatori per reti di medici e ospedali

Tramite le assicurazioni malattia e le reti dei medici più di 3,5 milioni di persone hanno accesso a Medi24. Dall'inizio dell'attività nel 1999 i nostri collaboratori specializzati in medicina hanno condotto oltre 3 milioni di colloqui di consulenza medica.

Medi24 fa parte di Allianz Global Assistance, il fornitore leader mondiale di servizi di assistenza. La rete globale comprende centrali di emergenza, agenti e partner contrattuali propri. Medi24 riesce così a offrire la modalità di assistenza medica più moderna e immediata in Svizzera e all'estero.


Consulenza telemedica telefonica

La consulenza telemedica offre un supporto in caso di disturbi concreti o di domande su salute e malattia, in modo comprensibile, indipendente e scientificamente fondato. All'interlocutore viene fornita una raccomandazione medica in base all'urgenza, affinché possa intraprendere il trattamento medico adeguato.

Ogni giorno, fino a 3.000 persone utilizzano la consulenza medica per problemi di salute acuti o per informazioni su salute e malattia, nonché per la mediazione di prestatori di servizi.

Consulenza online

Medi24 offre un servizio di consulenza medica anche online. Alle domande poste online su sintomi e decorsi di malattie, terapie e prevenzione risponde il nostro competente team di personale medico specializzato.

Il cliente può porre le sue domande tramite un modulo, caricando, se necessario, fotografie dei punti del corpo interessati. Nei giorni feriali, la risposta viene recapitata entro 48 ore. Le richieste e le risposte vengono trasferite in modo criptato e sono protette da accessi non autorizzati.

Poiché rispondere alle domande può richiedere del tempo, Medi24 non fornisce online informazioni per problemi medici acuti o casi d'emergenza.

Gestione della qualità

Analisi continue dei colloqui garantiscono la qualità costante di Medi24. I corsi di perfezionamento, regolarmente frequentati dai nostri collaboratori, garantiscono la corrispondenza delle consulenze alle ultime direttive e conoscenze mediche. Studi scientifici analizzano la qualità dei nostri servizi. Le informazioni derivanti da questi studi confluiscono costantemente nei processi di lavoro di Medi24.


Certificato svizzero di qualità

Medi24 vanta la certificazione eduQua dal 2007.
www.eduqua.ch

I nostri collaboratori

Medi24 può contare su oltre 120 collaboratori specializzati. Pietre miliari dell'attività di consulenza telemedica di Medi24 sono una formazione completa, un'esperienza pluriennale, una grande competenza comunicativa e sociale, così come istruzione e formazione permanenti.


Direzione

Angelo Eggli
CEO
Presidente della direzione
a.eggli(at)medi24.ch


Dr. med. Regula Mettler
Direzione medica
Membro della direzione
r.mettler(at)medi24.ch


Lebrecht Gerber
Responsabile Operations
Membro della direzione
l.gerbe(at)medi24.ch